Política de reembolso
Regras claras para garantir transparência em sessões avulsas e assinaturas.
Regras de reembolso
Reembolso quando a sessão não foi iniciada ou quando estiver dentro do prazo permitido.
- Solicitações devem ser feitas em prazo razoável após a compra.
- Reembolso integral se a sala não foi iniciada.
- Se a sessão foi iniciada, avaliamos caso a caso.
Uso parcial da sala
Regras quando a sessão já foi iniciada e houve consumo da plataforma.
- Se a sala foi iniciada e houve uso relevante, avaliamos caso a caso.
- Quando houver indisponibilidade técnica comprovada, priorizamos crédito ou reembolso proporcional.
- Solicitações fora das regras legais podem ser indeferidas após análise de uso.
Planos mensais e anuais
Regras para renovação e cancelamento.
Assinaturas renovam automaticamente a cada ciclo. O cancelamento evita a próxima cobrança, mas não gera reembolso proporcional do ciclo em andamento, salvo exceções previstas em lei. Após cancelar, o acesso permanece liberado até a data de vencimento da assinatura atual.
Perguntas sobre reembolso
Como solicito reembolso?+
Entre em contato pelo formulário com os dados da compra e o motivo, ou por meio do nosso suporte via WhatsApp.
E se eu cancelar a assinatura?+
O cancelamento impede novas cobranças, não gera reembolso e a assinatura permanece ativa até o fim do ciclo já pago.
Próximo passo
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